Увеличение продаж в розничном магазине через аромат

Ароматные инструменты повышения конверсии в магазинах

Маркетинговый бюджет израсходован, витрины привлекают, а целевые показатели - средний чек и конверсия (процент количества покупателей от посетителей) - не растут. Покупатели берут только запланированное, импульсные покупки редки, лояльность не формируется. Возможно, проблема не в визуале, а в том, что ощущают посетители, переступая порог. Когда ароматическая среда раздражает или кажется клиенту неприятной, он часто разворачивается и уходит, не рассматривая товары. Даже самые привлекательные скидки не сработают, потому что у посетителя мгновенно формируется подсознательное ощущение некачественных товаров. Этот негативный обонятельный опыт разрушает доверие до начала общения.

А еще часть покупателей уходит в онлайн. На современном рынке потенциальные клиенты могут уйти как в соседний магазин, так и в интернет-магазин за покупкой, поэтому игнорирование аромамаркетинга – сознательный риск для своего бизнеса. Опытные собственники магазинов давно заметили, как запах положительно влияет на результаты. Достижению желаемых финансовых метрик помогают правильно подобранные ароматы, которые создают атмосферу качества и свежести, задерживают клиента в магазине, формируют позитивные эмоции и ассоциации с вашим брендом – то, что онлайн-конкуренты физически не могут скопировать.

Как запахи стимулируют рост продаж

Исследователи из Японии выяснили, как наш мозг обрабатывает обонятельную среду. Оказалось, что неприятные запахи мозг распознает мгновенно, тогда как на восприятие приятных или узнавание знакомых ароматов требуется значительно больше времени. Исследование подтверждает, что неприятная ароматическая обстановка создает немедленное подсознательное негативное впечатление о месте, а приятные ароматы – комфорт и желание задержаться. Рассмотрим какие преимущества дает ароматизация:

1. Конверсия посетителей в покупателей. Правильно подобранная аромажидкость создает ощущение комфорта и безопасности, поэтому посетители проводят в магазине на 15-30% больше времени. Чем дольше в торговой точке находится человек, тем больше шансов на незапланированные покупки и рост среднего чека.
2. Эмоциональный фон и готовность к тратам. Запахи лаванды, ванили и зеленого чая снижают уровень кортизола. Расслабленный покупатель менее сфокусирован на экономии и более восприимчив к предложениям.
3. Усиление бренда. Уникальная ароматическая композиция повышает узнаваемость и лояльность, выделяет среди конкурентов. Ощутив знакомый аромат снова, покупатель с большей вероятностью вернется и сделает повторную покупку.
4. Маскировка негатива (нейтрализация неприятных запахов). Приятный фон снижает раздражение от очередей, делает время ожидания у кассы менее негативным к восприятию.
5. Улучшение оценки ценности и качества товара. В ароматизированном помещении товары подсознательно воспринимаются как более качественные, свежие или премиальные.
6. Импульсивные покупки в ключевых зонах:
• У кассы: успокаивающие ароматы снижают барьер оплаты, повышая вероятность добавления менее значимых товаров в чек;
• В зонах новинок/акций: привлекающие внимание и уникально разработанные композиции выделяют товар и стимулируют принятие спонтанных решений;
• В примерочных: определенные запахи создают позитивное восприятие товара, повышая вероятность покупки и добавления аксессуаров;
• В тематических отделах (продукты, товары для дома): ароматы, усиливающие восприятие товара, например, булочка с корицей у пекарни, безупречная чистота у бытовой химии, свежесваренный кофе у точки с кофе, достоверно увеличивают продажи этих категорий на 20-40%.
(*Узнать, как наш клиент увеличил продажи на 43%)

Сферы применения и как ароматы влияют на прибыль

Почему запах свежего хлеба привлекает купить еще и другие хлебобулочные изделия? Самый стандартный пример – проведение аромата через систему приточной вентиляции в торговый зал или ко входу в магазин. Это действие приведет пешеходов и поможет наполнению их корзины, а также на кассе чеки становятся крупнее.

• Креативный российский бренд одежды (Москва): индивидуальный аромат с секретными нотами в примерочных. Улучшение общего впечатления о товаре, поднятие настроения и лояльности у клиентов, увеличение продаж.
• Сеть книжных магазинов (СПб):С внедрили ароматизацию (древесные ноты + ванили в зоне отдыха). Такое решение позволило получить +22% к продажам подарочных изданий и +18% к среднему времени пребывания.
• Стоматология (Казань): легкая, чистая композиция, которая вызывает доверие, распылялась арома-машиной в зоне ожидания. Результатом стали позитивные отзывы, рекомендации и увеличение потока клиентов в стоматологической клинике.
• Супермаркет у дома (Новосибирск): аромат свежеиспеченного хлеба у пекарного отдела. Продажи выпечки увеличились на 34% без изменения ассортимента или цены.
• ТРК (Екатеринбург): зональная ароматизация для привлечения клиентов. Увеличились проходимость на 18%, среднее время пребывания в торговом комплексе и объем наполняемости корзины.

Лучший выбор для ароматизации – Арома Профи

Непрофессиональный подход отталкивает покупателей и бьет по репутации, поэтому очень важно доверить ароматизацию помещения специалистам с проверенной репутацией. Аромадизайнеры нашей компании помогут разобраться в тонкостях настройки арома-оборудования, подборе аромата, а также могут взять проект на комплексную разработку фирменной композиции для бренда.

Преимущества:

• Настройка интенсивности. Слишком сильный запах может стать причиной для недовольства. Аромамашины от «Арома Профи» имеют встроенную систему регулирования подачи аромажидкости, а также специалисты помогут с грамотным подбором оборудования, которое действительно будет охватывать всю кубаторику и равномерно заполнять пространство.
• Качество ароматов. Дешевые синтетические композиции вызывают отторжение и головную боль. Важно выбирать только сертифицированные, безопасные, высококачественные составы. «Арома Профи» единственная компания в России и странах СНГ официально одобренная Евразийским обществом ольфактологов, имеющая сертификаты, что ее ароматические жидкости высокого качества и гипоаллергенны.
• Несоответствие. Запах должен органично вписываться в концепцию места и ожидания целевой аудитории. Древесные ноты в детском отделе приведут к диссонансу. Наша компания более 20 лет создает ароматическую среду для брендов, разрабатывая ольфакторные сценарии для тематических мероприятий. Такой опыт позволяет гарантировать 100% попадание в цель и идеальную концепцию.
• Актуальность и сезонность. Обновление ароматических акцентов под сезонные акции или смену коллекций поддерживает интерес клиентов, увеличивает продажи. В коллекции «Арома Профи» больше 350 ароматов, а уникальная услуга – аромабрендирование позволяет быть неповторимым в ароматическом пространстве.
• Техническая надежность и обслуживание. На нашу продукцию «Арома Профи» даем гарантию от года до трех лет, а при использовании фирменной аромажидкости предоставляем бессрочный гарантийный ремонт и пост-продажное обслуживание оборудования.

Аромат - инструмент прямого влияния на выручку розничного магазина

Управление ароматической средой магазина - вложение в ключевые бизнес-метрики: рост среднего чека, увеличение конверсии посетителей в покупателей, повышение лояльности и времени пребывания. Такое воздействие влияет напрямую на подсознательные механизмы принятия решений, дополняет и усиливает основные маркетинговые усилия. В конкурентной рознице преимущество получает тот, кто использует все каналы влияния на клиента, поэтому так много лидеров рынка оценили силу обонятельной среды.

Отправьте нам краткое описание вашего магазина и целевой аудитории, и эксперт «Арома Профи» подготовит для вас персональную концепцию аромамаркетинга с прогнозом влияния на ключевые показатели продаж.

• Увеличение входящего потока (магнит на входе);
• Стимулирование импульсных покупок (точечные триггеры);
• Рост среднего чека (снижение барьеров, дополнительные позиции);
• Повышение конверсии (комфорт и готовность купить);
• Формирование лояльности (уникальная и позитивная ассоциация).

Инвестиции в профессиональную ароматизацию окупаются через измеряемый рост продаж в целевых зонах и категориях.