Ароматы Парижа: опыт парижских брендов
время чтения – 5 мин
Создавать деньги из воздуха кажется чем-то невозможным, однако именно так выглядит современная маркетинговая реальность. Крупные и сильные бренды активно используют аромамаркетинг, чтобы выстраивать с клиентом эмоциональную связь, при этом повышая конверсию в продажу. Многие относятся к ароматизации, как к способу маскировки неприятных запахов, на самом деле это целое искусство по созданию уникального ароматического профиля, который выделяет компанию среди конкурентов. Этой стратегией успешно пользуются по всему миру, и Париж — не исключение.
Аромамаркетинг: что такое и как он стимулирует продажи?
Направление ароматизации быстро развивается, и сегодня каждый отель, ресторан или другое пространство (выставки, музеи, бизнес-форум) хочет иметь свой фирменный аромат. Аромамаркетинг — срез науки и искусства, который использует научные сведения для создания атмосферы через ароматы, трансформируя сложные данные в чувственный опыт, который укрепляет репутацию компаний, нейтрализует нежелательные запахи, создает комфорт у сотрудников и улучшает результаты по выручке. Эта тактика также помогает сделать нахождение посетителя более приятным и продолжительным.
Для проведения ароматизации используют несколько способов, все они различаются по удобству, экономичности, эстетической составляющей, стоимости и функционалу. От домашних диффузоров с ротанговыми палочками до профессиональных аромамашин. Последний вариант — наиболее эффективен для коммерческих помещений. Ароматическое оборудование можно подобрать как для небольших кабинетов, так и для просторных залов. Ароматическая жидкость, которую распыляет специальная арома-машина, дольше сохраняется в воздухе. Ее частицы не оседают на одежде, элементах интерьера или продуктах, в отличие от аэрозольных распылителей.
Сегодня все больше компаний выбирают аромамашины. В торговле необходимо учитывать множество тонкостей, которые отражаются на продвижении товаров или услуг. Изучают эти детали арома-дизайнеры, которые анализируют планировку пространства, температурный режим, позиционирование бренда и его фирменный стиль. После подбирается аромат или начинается разработка фирменной композиции для пространства.
Биолог С.Б. Пашутин подчеркивает, что после знакомства с новым местом именно запах в значительной степени влияет на эмоциональный эффект воспоминаний. Наряду с ним важны и другие факторы: цвет, звук и уровень профессионализма персонала в общении с клиентами.
До появления аромамашин многие владельцы бизнеса просили сотрудников пользоваться определенными парфюмами, которые также распылялись и в помещениях. В 1976 году техник Марк Пелитье, вдохновившись запахом леса после дождя, создал первый коммерческий диффузор. А уже в конце 90-х годов об аромамаркетинге заговорили везде за рубежом.
Знаменитые ароматы Парижа
На сегодняшний день Франция является лидером в области парфюмерии. Фирменный аромат использует практически каждая местная компания.
Парфюмер Оливия Джакобетти создала целую серию запахов для помещений. Бестселлером стал аромат для парижского отеля Costes с нотами ладана, лавра, мускуса и можжевельника. Она решила, что отель должен пахнуть камином и старинной мебелью эпохи Наполеона III.
В салонах красоты и бутиках эффективно применяется зональная ароматизация — разные зоны (вход, витрины, примерочные, касса) наполняются соответствующими запахами. При входе клиент должен ощутить заряд позитива. В примерочных и туалетах нейтрализуются неприятные запахи, а в кассовой зоне аромат подчеркивает настроение уверенности и удовольствия от совершенной покупки.
Известный французский бренд нижнего белья Fifi Chachnil создал для своих салонов собственный парфюм с восточно-цветочным звучанием, в котором сочетаются ноты ландыша, амбры, табака и розы.
Аромат также может влиять на восприятие качества продукта. Например, производитель кожаных аксессуаров Moynat использует в своих торговых пространствах естественные, природные запахи. Так пахнет только кожа, не подвергавшаяся химическому окрашиванию. Это позволяет покупателю почувствовать, что он приобретает натуральную вещь высшего качества, и укрепляет позиционирование бренда.
Известный производитель очков Jimmy Fairly запомнился клиентам не только благотворительными акциями, но и своим фирменным ароматом. За годы работы компания открыла 22 бутика по всей Франции, и в каждом из них царит устойчивый запах инжира.
Ароматизация и результаты
Как показывают примеры парижских брендов, запахи стимулируют нервные импульсы головного мозга, которые вызывают высвобождение гормонов. Поэтому определенные ноты вызывают у нас положительные эмоции, а от этого сразу поднимается настроение, эмоциональный фон выравнивается и тревоги уходят. Такой подход к клиенту позволяет подсознательно закрепиться в памяти, что повышает лояльность и время пребывания, стимулируя рост импульсивных покупок.
Исследования последних лет показывают, что спонтанные приобретения без предварительного планирования играют решающую роль в современном ритейле. Получается, внедрение ароматизации позволяет создавать эмоциональный отклик у аудитории, что в свою очередь повышает маржинальность бизнеса, стимулирует оборот товаров.
